保証制度
当社は、お客様にご満足いただけるよう、調査に関する資格を保有し、豊富な経験を持つ調査員が最新の調査手法を用いて、徹底的な調査を行います。万が一、調査報告書の内容が、ご依頼内容と一致せず、事実と異なる情報が含まれていた場合、報告書受領後【1ヶ月以内】にご不明な点などございましたら、担当の涌井までお気軽にお問い合わせください。当社負担で再調査を実施いたします。再調査により、より正確な情報を得て、ご安心いただけます。
調査報告書は、分かりやすいフォーマットで作成し、ご依頼内容ごとに必要な情報を網羅いたします。調査結果だけでなく、調査過程や根拠となる資料も詳細に記載いたします。通常、ご依頼から14日以内に提出いたします。（ご依頼の内容や複雑さによって異なりますが、シンプルな調査であれば1週間～2週間、一般的な調査であれば2週間～4週間を目安に、ご依頼から1ヶ月以内に提出いたします。）万が一、調査報告書の内容が、ご依頼内容と全く異なり、事実と著しく乖離(かいり)していた場合、調査費を全額返金いたします。返金された調査費は、新たな調査にご利用いただけます。
お客様の個人情報保護のため、SSL暗号化による通信の安全確保、Google reCAPTCHAによる不正アクセス防止、Akismetによるスパム対策など、多層的なセキュリティ対策を講じています。定期的なセキュリティ診断を実施し、セキュリティ専門家によるサポート体制も整えております。お客様の個人情報は、プライバシーポリシーに基づき厳重に管理され、不正アクセスや情報漏洩から保護されます。
緊急を要する案件については、可能な限り迅速に対応いたします。ご依頼内容によっては、24時間以内の対応も可能です。万が一、調査にご不満な点がある場合は、まずは担当までご連絡ください。お客様のご意見を真摯に受け止め、迅速に対応いたします。再調査後も、ご不明な点や追加のご依頼がございましたら、お気軽にご相談ください。誠意をもって対応させていただきます。
お客様にご満足いただけるよう、今後も一層のサービス向上に努めてまいります。お客様からの貴重なご意見は、私たちのサービス向上に繋がります。ご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
差額返金保証
同等調査で他社より高ければ差額返金（同一地域、法認可の探偵社に限る）。見積書比較、基本料金対象、実費別。詳細は契約書。
調査成功報酬制
Yクリスタル探偵社では、お客様にご満足いただける確かな調査結果を提供するため、成功報酬制を導入しております。調査結果にご満足いただけない場合は、報酬をお支払いいただく必要はございません。
なぜ成功報酬制なのか？
それは、私たちが調査結果に自信を持っているからです。お客様の大切なご依頼を、誠心誠意、全力でサポートいたします。
成功報酬制に関する詳細
1. 成功とみなす基準
当探偵事務所では、以下のいずれかの条件を満たした場合に、調査が成功したものとみなします。
- ご依頼内容に記載された事実の確認: ご依頼いただいた内容に沿った事実を、証拠とともに明確に確認できた場合。
- ご依頼者のご要望を満たす情報提供: ご依頼者が求める情報や証拠を十分に提供できた場合。
- ご依頼者の同意を得た上で調査を打ち切った場合: ご依頼者様と協議の上、調査の目的を達成したと判断し、調査を打ち切った場合。
2. 料金体系
・成功報酬制
調査費用は、調査内容の難易度、調査期間、必要な人員など、様々な要素を総合的に判断し、個別にお見積もりいたします。
・追加料金について
調査の進捗状況によっては、追加料金が発生する場合がございます。例えば、調査範囲の拡大や、調査期間の延長などが考えられます。追加料金が発生する場合には、必ず事前にご本人様にご連絡し、ご同意をいただいてから、調査を続行いたします。
・お支払い方法
調査完了後、報告書提出時に、PayPalまたは銀行振込にてお支払いいただきます。PayPalでは、クレジットカード、デビットカードなど、様々な決済方法をご利用いただけます。
・その他費用
交通費、経費などは、実費にてご負担いただきます。
3. 免責事項
- 不可抗力による調査の中断: 天災地変、交通機関のストライキなど、当事務所の責めに帰すことのできない事由により調査が中断された場合。
- お客様の都合による調査の中断: お客様の都合により調査が中断された場合。
- 調査対象者の所在が不明な場合: 執拗な調査にも関わらず、調査対象者の所在が特定できない場合。
- 調査対象者が死亡した場合: 調査対象者が死亡し、調査の続行が不可能となった場合。
上記に該当する場合、調査が中断された時点までの費用をご請求させていただくことがあります。
4. その他
- 調査報告書: 調査終了後、詳細な調査報告書を提出いたします。報告書には、調査結果、証拠写真、調査過程などが記載されます。
- プライバシー保護: お客様の個人情報は厳重に管理し、外部に漏洩することはございません。
- 秘密保持: 調査内容については、お客様の同意なく第三者に開示することはございません。
ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。